Última actualización: 6 de octubre de 2026
Estas condiciones de uso (las «Condiciones») constituyen un acuerdo entre usted y Übelacker Solutions GmbH, Bläsiring 28, 4057 Basilea, Suiza («nosotros», «nuestro»), relativo a la aplicación Cartas («Letter» en las tiendas en inglés) para iPhone, iPad, Mac y Android junto con los servicios de servidor que utiliza (conjuntamente, la «app»).
Al instalar o usar la app, usted acepta estas Condiciones. Si no las acepta, no instale ni use la app.
Solo puede usar la app si tiene al menos 16 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante. Los menores de 16 años no pueden usar la app.
Puede usar la app con fines personales o para fines internos de una empresa. Si usa la app en nombre de una sociedad u otra organización, confirma que está autorizado para aceptar estas Condiciones en su nombre; en tal caso, las disposiciones de estas Condiciones que se aplican específicamente a los consumidores no le resultan aplicables.
No puede usar la app si la legislación aplicable se lo prohíbe o si previamente hemos puesto fin a su acceso.
Con sujeción a estas Condiciones, le concedemos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para instalar y usar la app en dispositivos de su propiedad o bajo su control, de acuerdo con las normas de uso de la tienda de aplicaciones en la que la obtuvo. En el caso de la App Store de Apple, esto incluye el uso en productos de la marca Apple de su propiedad o bajo su control, así como cualquier uso permitido por las normas de Compartir en familia o de compras por volumen.
Nos reservamos todos los derechos que no se le conceden expresamente. La licencia finaliza conforme a la cláusula 15.
La app es gratuita para escribir, imprimir y exportar cartas. Determinadas funciones (las «funciones PRO») requieren una compra de pago — véase la cláusula 4.
La app, incluidos su software, código fuente, diseño, interfaz, textos, gráficos, las plantillas de carta que facilitamos, los nombres «Letter», «Briefe», «Cartas», «Lettre», «Lettere» y «Brieven» con los que se publica, y nuestros logotipos, nos pertenece a nosotros o a nuestros licenciantes y está protegida por la legislación de propiedad intelectual, de marcas y demás normativa aplicable. Estas Condiciones no le transfieren ninguno de esos derechos.
Puede usar las plantillas de carta que facilitamos para escribir sus propias cartas, incluso con fines empresariales. No puede extraer, redistribuir ni revender la colección de plantillas como tal.
La app contiene componentes de terceros y componentes de código abierto sujetos a sus propias licencias. En caso de contradicción con estas Condiciones, dichas licencias prevalecen respecto del componente correspondiente. Puede solicitar la lista de estos componentes en support@letter-app.com.
4.1 Funciones gratuitas y de pago. Descargar la app y usarla para escribir, maquetar, imprimir y exportar cartas es gratuito. Las funciones PRO requieren una compra de pago. Actualmente son: los remitentes guardados, las plantillas de carta propias, los ajustes por carta y el formato de texto, la captura de una firma manuscrita y las sugerencias de redacción con IA descritas en la cláusula 7.
4.2 Su contrato de compra es con la tienda. Las funciones PRO se venden, facturan y entregan a través de su cuenta de la App Store de Apple o de Google Play. El contrato de compra se celebra entre usted y el operador de la tienda correspondiente, no con nosotros. Las condiciones de la tienda se aplican de forma adicional a estas Condiciones. No podemos tramitar nosotros mismos pagos, reembolsos ni cancelaciones.
4.3 Dos formas de comprar. Puede desbloquear las funciones PRO mediante una suscripción, que se renueva automáticamente, o mediante una compra única, que no se renueva y no necesita cancelarse.
4.4 Renovación automática. La suscripción se renueva automáticamente por el periodo elegido, salvo que la cancele al menos 24 horas antes de que finalice el periodo en curso —o dentro de cualquier otro plazo que exija la tienda— desde los ajustes de suscripción de su tienda.
4.5 Qué significa «única». La compra única desbloquea de forma permanente, para su cuenta de la tienda, las funciones PRO ofrecidas en el momento de la compra. «De forma permanente» significa mientras nosotros operemos la app, conforme a las cláusulas 9 y 15; no genera un derecho a que la app se opere por tiempo ilimitado. Las funciones que añadamos más adelante pueden requerir una compra aparte o una suscripción.
4.6 Periodos de prueba. Un periodo de prueba gratuito se convierte automáticamente en una suscripción de pago, salvo que lo cancele antes de que termine la prueba.
4.7 Precios y cambios de precio. La tienda tramita el pago y muestra el precio en la app y en la tienda antes de la compra. Los cambios de precio de una suscripción surten efecto únicamente a partir del siguiente periodo de suscripción y se anuncian con antelación.
4.8 Reembolsos y derecho de desistimiento. Los reembolsos se rigen por la política de la tienda en la que compró y son tramitados por esta. Cualquier derecho legal de desistimiento o cancelación que le corresponda como consumidor se ejerce a través de la tienda, conforme a sus condiciones.
4.9 Qué ocurre cuando termina una suscripción. Sus cartas permanecen intactas y accesibles, y puede seguir escribiéndolas, imprimiéndolas y exportándolas. Los remitentes, las plantillas y las firmas que ya haya creado se conservan en su dispositivo, y los ajustes ya aplicados a una carta siguen funcionando. La finalización de la suscripción solo le retira la posibilidad de usar las funciones PRO enumeradas en la cláusula 4.1.
4.10 Cambios en el alcance de las funciones PRO. Podemos modificar qué funciones se incluyen en las funciones PRO. Anunciaremos con antelación los cambios sustanciales. Si un cambio reduce sustancialmente las funciones por las que usted paga, puede cancelar su suscripción a través de su tienda.
Usted no debe:
6.1 Sus contenidos son suyos. Todo lo que usted escribe —cartas, remitentes, plantillas y firmas («sus contenidos»)— le pertenece. No reclamamos ninguna propiedad sobre ello.
6.2 Dónde se guardan. Sus contenidos se almacenan en su dispositivo. En iPhone, iPad y Mac se sincronizan a través de su propia cuenta privada de iCloud si usted la tiene activada; se trata de un servicio que Apple le presta a usted, no nuestro, y los datos no pasan por nuestros servidores. En Android no hay sincronización: sus contenidos permanecen en el dispositivo en el que los creó.
6.3 El permiso que nos concede. Para que podamos prestar efectivamente las funciones que usted utiliza, nos concede una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y revocable para tratar las partes de sus contenidos que una función necesite realmente y transmitirlas a los proveedores indicados en nuestra política de privacidad. En la práctica, esto afecta a una sola función: las sugerencias de redacción con IA, que envían el asunto y el cuerpo de la carta en la que usted está trabajando a nuestro servidor y, desde allí, a nuestro proveedor de IA.
Este permiso se limita a lo necesario para el funcionamiento de las funciones que usted utiliza y solo rige mientras las utilice. No usamos sus contenidos para entrenar modelos de aprendizaje automático, ni con fines publicitarios, ni los vendemos.
6.4 Datos de otras personas. Una carta contiene normalmente el nombre y la dirección de otra persona. Usted decide qué escribe y a quién, y es responsable de disponer de una base legal para ello. Le rogamos que no incluya en las sugerencias de redacción con IA datos sensibles, documentos de identidad ni datos de pago de otras personas.
6.5 Envío y entrega. La app escribe, maqueta y exporta cartas. No las envía por correo. La impresión, el ensobrado, el franqueo y la entrega le corresponden a usted, y no somos responsables de lo que le ocurra a una carta después de salir de la app.
6.6 Las copias de seguridad son responsabilidad suya. Debe conservar sus propias copias de seguridad de todo lo importante, por ejemplo exportando la carta como PDF. La app no es un servicio de copias de seguridad ni está diseñada como tal.
La app puede proponer un borrador, reescribir un pasaje o traducir una carta. Para ello, el asunto y el cuerpo de la carta, el idioma y el país de destino se transmiten a nuestro servidor y, desde allí, a un proveedor de IA externo, tal como se describe en nuestra política de privacidad. La app le pide su consentimiento antes de usar esta función por primera vez, y puede rechazarla y seguir usando el resto de la app.
Estos resultados son sugerencias automatizadas y pueden ser erróneas, incompletas o inadecuadas. No garantizamos su exactitud, integridad ni idoneidad. Lea la sugerencia antes de confiar en ella y, en particular, antes de imprimir y enviar una carta.
No debe basarse en los resultados automatizados de la app para ninguna decisión con consecuencias jurídicas, económicas, médicas, de seguridad u otras consecuencias relevantes. Una carta con efectos jurídicos —una rescisión, un recurso, cualquier escrito sujeto a plazo— es responsabilidad suya, incluidas su redacción, su exactitud y sus plazos.
Aplicamos un límite diario al número de solicitudes de IA por instalación, para mantener la función disponible para todos.
Si nos envía ideas, sugerencias, peticiones de funciones u otros comentarios, nos concede un derecho perpetuo, irrevocable, mundial y gratuito para usarlos, modificarlos e implementarlos sin restricción y sin obligación alguna de remuneración ni de mención. Le rogamos que no nos envíe nada que considere confidencial.
Podemos modificar, suspender o descontinuar la app o cualquiera de sus funciones en cualquier momento.
Las sugerencias de redacción con IA requieren que nuestros servidores y nuestro proveedor de IA estén accesibles y pueden no estar disponibles de forma temporal o permanente. Todo lo demás —escribir, maquetar, imprimir y exportar cartas— está diseñado para seguir funcionando sin conexión.
Podemos aplicar límites técnicos razonables, por ejemplo en cuanto a frecuencia de solicitudes y longitud de los textos, para mantener el servicio disponible para todos.
Podemos modificar estas Condiciones cuando exista un motivo justificado, por ejemplo cambios legislativos o jurisprudenciales, funciones nuevas o modificadas, requisitos de seguridad o cambios en los proveedores de los que dependemos.
Le informaremos de los cambios sustanciales en la app o en letter-app.com con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor, salvo que un cambio deba surtir efecto antes por motivos legales o de seguridad.
Si no está de acuerdo con un cambio, puede dejar de usar la app y cancelar cualquier suscripción a través de su tienda antes de que el cambio entre en vigor. Si sigue usando la app después de esa fecha, se aplicarán las Condiciones modificadas. Sus derechos legales imperativos no se ven afectados.
La app se apoya en servicios prestados por terceros, en particular Apple (App Store, iCloud, App Attest), Google (Google Play, Play Integrity), nuestro proveedor de alojamiento, nuestro proveedor de IA, RevenueCat y su operador de telefonía móvil. A su uso de dichos servicios se aplican las condiciones propias de estos, y no somos responsables de su disponibilidad, rendimiento ni actuación.
Al usar la app debe cumplir las condiciones de terceros aplicables, por ejemplo las de su contrato de datos móviles.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la app se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», y excluimos toda garantía, expresa o implícita, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No garantizamos que la app funcione de forma ininterrumpida o libre de errores, ni que una carta se imprima exactamente como aparece en pantalla en cualquier impresora, ni que no se pierdan o corrompan datos.
Esta cláusula se aplica únicamente en la medida en que la ley lo permita. En particular, si usted es consumidor, sus derechos legales imperativos conforme al derecho de su país de residencia —incluidos los relativos a la conformidad de los contenidos y servicios digitales— permanecen intactos, y respecto de una compra de pago de las funciones PRO seguimos respondiendo de la conformidad en la medida en que lo exija el derecho imperativo.
13.1 Responsabilidad ilimitada. Respondemos sin limitación por los daños causados con dolo o negligencia grave, por muerte, lesiones corporales o daños a la salud, por defectos ocultados fraudulentamente y en todos los demás casos en que el derecho imperativo no permita una limitación de responsabilidad.
13.2 Negligencia leve. En casos de negligencia leve respondemos únicamente por el incumplimiento de una obligación esencial para la consecución de la finalidad del contrato; en tal caso, nuestra responsabilidad se limita al daño típico de este tipo de contrato y previsible en el momento de su celebración.
13.3 Límite global. Sin perjuicio de la cláusula 13.1, nuestra responsabilidad total acumulada por todas las reclamaciones surgidas en un periodo de doce meses se limita al importe total que usted haya abonado por las funciones PRO en los doce meses anteriores al hecho generador de la responsabilidad. Si no ha abonado nada por las funciones PRO, dicho importe es cero.
13.4 Daños excluidos. Sin perjuicio de la cláusula 13.1, no respondemos de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni del lucro cesante, la pérdida o corrupción de cartas u otros datos, el daño reputacional o la interrupción de la actividad. En particular, no respondemos de las consecuencias de que una carta se envíe con retraso, no se envíe, se envíe con un contenido erróneo o se envíe al destinatario equivocado.
13.5 Terceros y auxiliares. En la medida permitida por la ley, no respondemos de la conducta de las personas auxiliares (art. 101 del Código de Obligaciones suizo) ni de la disponibilidad, el rendimiento o la actuación de los servicios de terceros indicados en la cláusula 11.
13.6 Nuestro personal. Las limitaciones de esta cláusula se aplican igualmente en favor de nuestros administradores, empleados, contratistas y representantes.
En la medida permitida por la legislación aplicable, usted nos indemnizará y mantendrá indemnes frente a reclamaciones de terceros, daños y costas judiciales razonables derivados de (a) sus contenidos, (b) las cartas que escriba y envíe, (c) su incumplimiento de estas Condiciones o (d) su vulneración de derechos de terceros.
Esto no se aplica cuando usted sea consumidor y la reclamación no derive de un incumplimiento culposo de estas Condiciones por su parte. Le informaremos sin demora indebida de cualquier reclamación de este tipo y no la transigiremos sin consultarle.
La licencia rige hasta su terminación.
Usted puede ponerle fin en cualquier momento eliminando la app de sus dispositivos y cancelando cualquier suscripción a través de su tienda.
Nosotros podemos suspender o poner fin a su acceso con efecto inmediato si usted incumple sustancialmente estas Condiciones, si la ley o una autoridad competente nos obliga a ello, o si resulta necesario para proteger la seguridad o integridad del servicio o de otros usuarios. Cuando resulte razonable y lícito, le avisaremos previamente y le daremos la oportunidad de subsanarlo.
También podemos poner fin a este acuerdo de forma ordinaria con un preaviso de 30 días. Si en ese momento tiene una suscripción de pago en curso, puede cancelarla a través de su tienda; apoyaremos una solicitud de reembolso de la parte no utilizada ante esta.
Al terminar, debe dejar de usar la app y eliminarla de sus dispositivos. La eliminación de los datos que se encuentren en su propio dispositivo o en su propia cuenta de iCloud es responsabilidad suya.
Supervivencia. Las cláusulas 3, 5, 6.3 a 6.6, 7, 8, 12, 13, 14, 16 a 19 y 21 subsisten tras la terminación.
No respondemos de retrasos o incumplimientos debidos a acontecimientos ajenos a nuestro control razonable, incluidas las caídas de nuestros proveedores de alojamiento o de IA, los fallos de red y telecomunicaciones, los ciberataques, las medidas gubernamentales o regulatorias, los conflictos laborales y los fenómenos naturales.
Usted declara y garantiza que no se encuentra en un país sujeto a embargo suizo, de la UE, del Reino Unido o de los EE. UU., ni designado por el Gobierno de los EE. UU. como país «que apoya el terrorismo», que no es nacional ni residente de dicho país, y que no figura en ninguna lista suiza, de la UE, del Reino Unido o de los EE. UU. de partes restringidas, prohibidas o sancionadas.
No debe usar ni exportar la app infringiendo la legislación aplicable en materia de control de exportaciones o de sanciones.
Estas Condiciones se rigen por el derecho suizo, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
El fuero exclusivo es Basilea, Suiza.
Si usted es consumidor, esta elección de ley no le priva de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del derecho de su país de residencia, y puede asimismo acudir a los tribunales de su domicilio.
19.1 Divisibilidad. Si alguna disposición de estas Condiciones es o deviene nula o inexigible, las restantes disposiciones seguirán en vigor. La disposición nula se sustituirá por una válida que se aproxime lo máximo posible a su finalidad económica.
19.2 Ausencia de renuncia. El hecho de que no hagamos valer una disposición de estas Condiciones no supone una renuncia a nuestro derecho a hacerla valer posteriormente.
19.3 Cesión. Usted no puede ceder ni transferir sus derechos derivados de estas Condiciones. Nosotros podemos ceder estas Condiciones a una sociedad del grupo o en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos, siempre que ello no reduzca sus derechos.
19.4 Acuerdo íntegro. Estas Condiciones, junto con nuestra política de privacidad y las condiciones de la tienda en la que obtuvo la app, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros respecto de la app.
19.5 Idioma. Estas Condiciones se publican en inglés, alemán, francés, español, italiano, neerlandés y portugués. Si usted es consumidor, se aplica la versión en el idioma en que le fueron presentadas. En todos los demás casos, en caso de discrepancia prevalece la versión alemana.
19.6 Comunicaciones. Podemos comunicarnos con usted en la app, en letter-app.com o —si disponemos de su dirección— por correo electrónico. Las comunicaciones dirigidas a nosotros deben enviarse a support@letter-app.com o a la dirección postal indicada más arriba.
19.7 Resolución de litigios de consumo. No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.
Si obtuvo la app en la App Store de Apple, se aplica además lo siguiente:
Si obtuvo la app en Google Play, las condiciones de servicio de Google Play se aplican de forma adicional a estas Condiciones. Google no es parte de estas Condiciones y no es responsable de la app.
Preguntas sobre estas Condiciones: support@letter-app.com
Übelacker Solutions GmbH
Bläsiring 28
4057 Basilea
Suiza
