Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026
Le presenti condizioni d'uso (le «Condizioni») costituiscono un accordo tra Lei e Übelacker Solutions GmbH, Bläsiring 28, 4057 Basilea, Svizzera («noi», «nostro»), relativo all'applicazione Lettere («Letter» negli store in lingua inglese) per iPhone, iPad, Mac e Android, unitamente ai servizi server da essa utilizzati (complessivamente, l'«app»).
Installando o utilizzando l'app, Lei accetta le presenti Condizioni. Se non le accetta, non installi né utilizzi l'app.
Può utilizzare l'app solo se ha almeno 16 anni e la capacità di concludere un contratto vincolante. I minori di 16 anni non possono utilizzare l'app.
Può utilizzare l'app per finalità personali o per finalità interne di un'impresa. Se utilizza l'app per conto di una società o di un'altra organizzazione, conferma di essere autorizzato ad accettare le presenti Condizioni in suo nome; in tal caso le disposizioni delle presenti Condizioni che si applicano specificamente ai consumatori non Le sono applicabili.
Non può utilizzare l'app se la legge applicabile glielo vieta o se in precedenza abbiamo posto fine al suo accesso.
Fatte salve le presenti Condizioni, Le concediamo una licenza limitata, personale, non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile per installare e utilizzare l'app su dispositivi di sua proprietà o sotto il suo controllo, in conformità alle regole d'uso dello store dal quale l'ha ottenuta. Per l'App Store di Apple, ciò comprende l'uso su prodotti a marchio Apple di sua proprietà o sotto il suo controllo, nonché qualsiasi uso consentito dalle regole dell'In famiglia o degli acquisti in volume.
Tutti i diritti non espressamente concessi restano riservati a noi. La licenza termina ai sensi della clausola 15.
L'app è gratuita per scrivere, stampare ed esportare lettere. Alcune funzioni (le «funzioni PRO») richiedono un acquisto a pagamento — si veda la clausola 4.
L'app, compresi il software, il codice sorgente, il design, l'interfaccia, i testi, la grafica, i modelli di lettera che forniamo, i nomi «Letter», «Briefe», «Cartas», «Lettre», «Lettere» e «Brieven» con i quali è pubblicata, e i nostri logo, appartiene a noi o ai nostri licenzianti ed è protetta dal diritto d'autore, dal diritto dei marchi e dalle altre normative applicabili. Le presenti Condizioni non Le trasferiscono alcuno di tali diritti.
Può utilizzare i modelli di lettera che forniamo per scrivere le sue lettere, anche per finalità professionali. Non può estrarre, ridistribuire o rivendere la raccolta di modelli in quanto tale.
L'app contiene componenti di terzi e componenti open source soggetti a licenze proprie. In caso di contrasto con le presenti Condizioni, tali licenze prevalgono per il componente interessato. L'elenco di questi componenti è disponibile su richiesta all'indirizzo support@letter-app.com.
4.1 Funzioni gratuite e a pagamento. Scaricare l'app e utilizzarla per scrivere, impaginare, stampare ed esportare lettere è gratuito. Le funzioni PRO richiedono un acquisto a pagamento. Attualmente sono: i mittenti salvati, i modelli di lettera personali, le impostazioni per singola lettera e la formattazione del testo, l'acquisizione di una firma autografa e i suggerimenti di scrittura con IA descritti nella clausola 7.
4.2 Il suo contratto di acquisto è con lo store. Le funzioni PRO sono vendute, fatturate e fornite tramite il suo account App Store di Apple o Google Play. Il contratto di acquisto è concluso tra Lei e il gestore dello store interessato, non con noi. Le condizioni dello store si applicano in aggiunta alle presenti Condizioni. Non possiamo gestire noi stessi pagamenti, rimborsi o disdette.
4.3 Due modi per acquistare. Può sbloccare le funzioni PRO mediante un abbonamento, che si rinnova automaticamente, oppure mediante un acquisto una tantum, che non si rinnova e non deve essere disdetto.
4.4 Rinnovo automatico. L'abbonamento si rinnova automaticamente per il periodo da Lei scelto, salvo disdetta almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso — o entro qualsiasi altro termine richiesto dallo store — dalle impostazioni di abbonamento del suo store.
4.5 Che cosa significa «una tantum». L'acquisto una tantum sblocca in modo permanente, per il suo account dello store, le funzioni PRO offerte al momento dell'acquisto. «In modo permanente» significa per tutto il tempo in cui gestiamo l'app, ai sensi delle clausole 9 e 15; non crea alcun diritto a che l'app sia gestita per un periodo illimitato. Le funzioni che aggiungeremo in seguito possono richiedere un acquisto separato o un abbonamento.
4.6 Periodi di prova. Un periodo di prova gratuito si converte automaticamente in un abbonamento a pagamento, salvo disdetta prima della fine della prova.
4.7 Prezzi e variazioni di prezzo. Lo store gestisce il pagamento e mostra il prezzo nell'app e nello store prima dell'acquisto. Le variazioni di prezzo di un abbonamento hanno effetto soltanto dal periodo di abbonamento successivo e vengono annunciate in anticipo.
4.8 Rimborsi e diritto di recesso. I rimborsi sono disciplinati dalla politica dello store presso il quale ha acquistato e sono gestiti da quest'ultimo. Qualsiasi diritto legale di recesso o di disdetta che Le spetti in qualità di consumatore si esercita presso lo store, in conformità alle sue condizioni.
4.9 Che cosa accade alla fine di un abbonamento. Le sue lettere restano intatte e accessibili e può continuare a scriverle, stamparle ed esportarle. I mittenti, i modelli e le firme che ha già creato restano sul suo dispositivo e le impostazioni già applicate a una lettera continuano a funzionare. La fine dell'abbonamento Le sottrae soltanto la possibilità di utilizzare le funzioni PRO elencate nella clausola 4.1.
4.10 Modifiche al perimetro delle funzioni PRO. Possiamo modificare quali funzioni sono comprese nelle funzioni PRO. Annunceremo in anticipo le modifiche sostanziali. Se una modifica riduce in modo sostanziale le funzioni per le quali Lei paga, può disdire il suo abbonamento tramite il suo store.
Lei non deve:
6.1 I suoi contenuti restano suoi. Tutto ciò che scrive — lettere, mittenti, modelli, firme («i suoi contenuti») — Le appartiene. Non rivendichiamo alcuna proprietà su di essi.
6.2 Dove sono conservati. I suoi contenuti sono archiviati sul suo dispositivo. Su iPhone, iPad e Mac si sincronizzano tramite il suo iCloud privato, se Lei ha attivato questa opzione; si tratta di un servizio che Apple presta a Lei, non nostro, e i dati non transitano sui nostri server. Su Android non esiste alcuna sincronizzazione: i suoi contenuti restano sul dispositivo su cui li ha creati.
6.3 L'autorizzazione che ci concede. Affinché possiamo effettivamente fornire le funzioni che Lei utilizza, ci concede una licenza mondiale, non esclusiva, gratuita e revocabile per trattare le parti dei suoi contenuti di cui una funzione ha effettivamente bisogno e trasmetterle ai fornitori indicati nella nostra informativa sulla privacy. In concreto ciò riguarda una sola funzione: i suggerimenti di scrittura con IA, che trasmettono l'oggetto e il corpo della lettera alla quale sta lavorando al nostro server e, da lì, al nostro fornitore di IA.
Questa autorizzazione è limitata a quanto necessario al funzionamento delle funzioni che Lei utilizza e vale soltanto finché le utilizza. Non utilizziamo i suoi contenuti per addestrare modelli di apprendimento automatico, né per finalità pubblicitarie, e non li vendiamo.
6.4 Dati di altre persone. Una lettera contiene di regola il nome e l'indirizzo di un'altra persona. È Lei a decidere che cosa scrive e a chi, e Le spetta disporre di una base giuridica per farlo. La preghiamo di non inserire nei suggerimenti di scrittura con IA dati sensibili, documenti d'identità o dati di pagamento di altre persone.
6.5 Spedizione e recapito. L'app scrive, impagina ed esporta lettere. Non le spedisce. La stampa, l'imbustamento, l'affrancatura e il recapito spettano a Lei, e non siamo responsabili di quanto accade a una lettera dopo che ha lasciato l'app.
6.6 I backup sono di sua responsabilità. Deve conservare copie di backup di tutto ciò che è importante — per esempio esportando una lettera in PDF. L'app non è un servizio di backup e non è concepita come tale.
L'app può proporre una bozza, riscrivere un passaggio o tradurre una lettera. A tal fine l'oggetto e il corpo della lettera, la lingua e il paese di destinazione vengono trasmessi al nostro server e, da lì, a un fornitore di IA terzo, come descritto nella nostra informativa sulla privacy. L'app Le chiede il consenso prima di utilizzare questa funzione per la prima volta e Lei può rifiutare continuando a utilizzare il resto dell'app.
Tali risultati sono suggerimenti automatizzati e possono essere errati, incompleti o inappropriati. Non garantiamo la loro esattezza, completezza o idoneità. Legga un suggerimento prima di farvi affidamento e, in particolare, prima di stampare e inviare una lettera.
Non deve fare affidamento sui risultati automatizzati dell'app per decisioni con conseguenze giuridiche, economiche, mediche, di sicurezza o altre conseguenze rilevanti. Una lettera con effetti giuridici — una disdetta, un'opposizione, qualsiasi scritto soggetto a termine — è di sua responsabilità, compresi la formulazione, l'esattezza e i tempi.
Applichiamo un limite giornaliero al numero di richieste di IA per installazione, per mantenere la funzione disponibile per tutti.
Se ci invia idee, suggerimenti, richieste di funzioni o altri riscontri, ci concede un diritto perpetuo, irrevocabile, mondiale e gratuito di utilizzarli, modificarli e attuarli senza restrizioni e senza alcun obbligo di compenso o di menzione. La preghiamo di non inviarci nulla che consideri riservato.
Possiamo modificare, sospendere o interrompere l'app o una qualsiasi delle sue funzioni in qualsiasi momento.
I suggerimenti di scrittura con IA presuppongono che i nostri server e il nostro fornitore di IA siano raggiungibili e possono essere temporaneamente o definitivamente non disponibili. Tutto il resto — scrivere, impaginare, stampare ed esportare lettere — è concepito per continuare a funzionare offline.
Possiamo applicare limiti tecnici ragionevoli, per esempio sulla frequenza delle richieste e sulla lunghezza dei testi, per mantenere il servizio disponibile per tutti.
Possiamo modificare le presenti Condizioni in presenza di un motivo giustificato — per esempio modifiche di legge o di giurisprudenza, funzioni nuove o modificate, requisiti di sicurezza o cambiamenti dei fornitori dai quali dipendiamo.
La informeremo delle modifiche sostanziali nell'app o su letter-app.com almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore, salvo che una modifica debba avere effetto prima per motivi legali o di sicurezza.
Se non accetta una modifica, può cessare di utilizzare l'app e disdire qualsiasi abbonamento tramite il suo store prima dell'entrata in vigore. Se continua a utilizzare l'app dopo tale data, si applicano le Condizioni modificate. I suoi diritti legali imperativi non ne sono toccati.
L'app si avvale di servizi forniti da terzi, in particolare Apple (App Store, iCloud, App Attest), Google (Google Play, Play Integrity), il nostro fornitore di hosting, il nostro fornitore di IA, RevenueCat e il suo operatore di telefonia mobile. Al suo utilizzo di tali servizi si applicano le condizioni proprie di questi ultimi e non siamo responsabili della loro disponibilità, delle loro prestazioni né del loro operato.
Quando utilizza l'app deve rispettare le condizioni di terzi applicabili, per esempio quelle del suo piano dati mobile.
Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, l'app è fornita «così com'è» e «come disponibile» ed escludiamo ogni garanzia, espressa o implicita, comprese le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a uno scopo determinato e non violazione di diritti di terzi. Non garantiamo che l'app funzioni senza interruzioni o errori, che una lettera venga stampata esattamente come appare sullo schermo su qualsiasi stampante, né che i dati non vadano perduti o si corrompano.
La presente clausola si applica soltanto nella misura consentita dalla legge. In particolare, se Lei è un consumatore, i suoi diritti legali imperativi secondo il diritto del suo paese di residenza — compresi quelli relativi alla conformità dei contenuti e servizi digitali — restano intatti e, quanto a un acquisto a pagamento delle funzioni PRO, continuiamo a rispondere della conformità nella misura richiesta dal diritto imperativo.
13.1 Responsabilità illimitata. Rispondiamo senza limitazione dei danni causati con dolo o colpa grave, dei danni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, dei difetti dolosamente occultati e in tutti gli altri casi in cui il diritto imperativo non consente alcuna limitazione di responsabilità.
13.2 Colpa leggera. In caso di colpa leggera rispondiamo soltanto della violazione di un obbligo essenziale al raggiungimento dello scopo del contratto; in tal caso la nostra responsabilità è limitata al danno tipico di questo tipo di contratto e prevedibile al momento della sua conclusione.
13.3 Limite complessivo. Fatta salva la clausola 13.1, la nostra responsabilità complessiva cumulata per tutte le pretese sorte nell'arco di dodici mesi è limitata all'importo totale da Lei pagato per le funzioni PRO nei dodici mesi precedenti l'evento generatore della responsabilità. Se non ha pagato nulla per le funzioni PRO, tale importo è pari a zero.
13.4 Danni esclusi. Fatta salva la clausola 13.1, non rispondiamo di danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali, né del lucro cessante, della perdita o corruzione di lettere o altri dati, del danno reputazionale o dell'interruzione dell'attività. In particolare, non rispondiamo delle conseguenze di una lettera inviata in ritardo, non inviata, inviata con contenuto errato o inviata al destinatario sbagliato.
13.5 Terzi e ausiliari. Nella misura consentita dalla legge, non rispondiamo del comportamento degli ausiliari (art. 101 del Codice delle obbligazioni svizzero) né della disponibilità, delle prestazioni o dell'operato dei servizi di terzi indicati nella clausola 11.
13.6 I nostri collaboratori. Le limitazioni della presente clausola si applicano parimenti a favore dei nostri organi, dipendenti, appaltatori e rappresentanti.
Nella misura consentita dalla legge applicabile, Lei ci terrà indenni e manlevati da pretese di terzi, danni e spese legali ragionevoli derivanti da (a) i suoi contenuti, (b) le lettere che scrive e invia, (c) la sua violazione delle presenti Condizioni o (d) la sua lesione di diritti di terzi.
Ciò non si applica quando Lei è un consumatore e la pretesa non derivi da una violazione colposa delle presenti Condizioni da parte sua. La informeremo senza indebito ritardo di qualsiasi pretesa di questo tipo e non la transigeremo senza consultarla.
La licenza vige fino alla sua cessazione.
Lei può porvi fine in qualsiasi momento eliminando l'app dai suoi dispositivi e disdicendo qualsiasi abbonamento tramite il suo store.
Noi possiamo sospendere o porre fine al suo accesso con effetto immediato in caso di violazione sostanziale delle presenti Condizioni da parte sua, se la legge o un'autorità competente ce lo impone, o se è necessario per proteggere la sicurezza o l'integrità del servizio o di altri utenti. Quando è ragionevole e lecito, La avvertiremo in anticipo e Le daremo la possibilità di porvi rimedio.
Possiamo altresì porre fine al presente accordo in via ordinaria con un preavviso di 30 giorni. Se in quel momento è in corso un abbonamento a pagamento, può disdirlo tramite il suo store; sosterremo presso quest'ultimo una richiesta di rimborso della parte non utilizzata.
Alla cessazione deve cessare di utilizzare l'app ed eliminarla dai suoi dispositivi. L'eliminazione dei dati che si trovano sul suo dispositivo o nel suo account iCloud è di sua responsabilità.
Sopravvivenza. Le clausole 3, 5, da 6.3 a 6.6, 7, 8, 12, 13, 14, da 16 a 19 e 21 sopravvivono alla cessazione.
Non rispondiamo di ritardi o inadempimenti dovuti a eventi che sfuggono al nostro ragionevole controllo, compresi i guasti dei nostri fornitori di hosting o di IA, i guasti di rete e di telecomunicazione, gli attacchi informatici, i provvedimenti governativi o regolatori, i conflitti sindacali e gli eventi naturali.
Lei dichiara e garantisce di non trovarsi in un paese soggetto a embargo svizzero, dell'UE, del Regno Unito o degli Stati Uniti o designato dal governo degli Stati Uniti come paese «che sostiene il terrorismo», di non esserne cittadino né residente, e di non figurare in alcun elenco svizzero, dell'UE, del Regno Unito o degli Stati Uniti di soggetti soggetti a restrizioni, vietati o sanzionati.
Non deve utilizzare né esportare l'app in violazione della normativa applicabile in materia di controllo delle esportazioni o di sanzioni.
Le presenti Condizioni sono disciplinate dal diritto svizzero, ad esclusione delle sue norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.
Il foro esclusivo è Basilea, Svizzera.
Se Lei è un consumatore, questa scelta di legge non La priva della protezione assicuratale dalle disposizioni imperative del diritto del suo paese di residenza e può altresì adire i tribunali del suo domicilio.
19.1 Clausola salvatoria. Se una disposizione delle presenti Condizioni è o diviene nulla o ineseguibile, le restanti disposizioni rimangono in vigore. La disposizione nulla è sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile al suo scopo economico.
19.2 Assenza di rinuncia. Il fatto che non facciamo valere una disposizione delle presenti Condizioni non costituisce rinuncia al nostro diritto di farla valere successivamente.
19.3 Cessione. Lei non può cedere né trasferire i suoi diritti derivanti dalle presenti Condizioni. Noi possiamo cedere le presenti Condizioni a una società del gruppo oppure nell'ambito di una fusione, acquisizione o cessione di attivi, purché i suoi diritti non ne risultino ridotti.
19.4 Accordo integrale. Le presenti Condizioni, insieme alla nostra informativa sulla privacy e alle condizioni dello store presso il quale ha ottenuto l'app, costituiscono l'accordo integrale tra Lei e noi in relazione all'app.
19.5 Lingua. Le presenti Condizioni sono pubblicate in inglese, tedesco, francese, spagnolo, italiano, olandese e portoghese. Se Lei è un consumatore, si applica la versione nella lingua nella quale le presenti Condizioni Le sono state presentate. In tutti gli altri casi, in caso di divergenza prevale la versione tedesca.
19.6 Comunicazioni. Possiamo comunicare con Lei nell'app, su letter-app.com oppure — se disponiamo del suo indirizzo — per posta elettronica. Le comunicazioni a noi dirette vanno inviate a support@letter-app.com o all'indirizzo postale sopra indicato.
19.7 Risoluzione delle controversie dei consumatori. Non siamo né obbligati né disposti a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo arbitrale di consumo.
Se ha ottenuto l'app dall'App Store di Apple, si applica inoltre quanto segue:
Se ha ottenuto l'app da Google Play, i termini di servizio di Google Play si applicano in aggiunta alle presenti Condizioni. Google non è parte delle presenti Condizioni e non è responsabile dell'app.
Domande sulle presenti Condizioni: support@letter-app.com
Übelacker Solutions GmbH
Bläsiring 28
4057 Basilea
Svizzera
